山东德州德城区“四融四心”汇和美，法润情浓浸人心

民主与法制网讯（□孙守森 通讯员张建华）在山东省德州市德城区新湖街道万豪公馆小区，政法干警和小区群众面对面谈心，这是德城区政法机关“暖心入户全员走访”活动中的暖心一幕。

据了解，德城区政法干警春夏扎人堆、秋冬进门户，“唠”家常、解难题，群众畅所欲言，干警将群众心里的疙瘩彻底解开来，赢得群众一致好评。

融“警”，群众安心

【资料图】

“毛警官，快点帮帮我！”刚走进刘大爷家，老人焦急地求助。原来，刘大爷卧室空调不能制冷，他图便宜花了500元钱，在网上找了个修理师傅，这才修好没几天又坏了。刘大爷多次与师傅联系，师傅却说是空调出现了新问题，不予上门。刘大爷又急又气，正赶上“暖心入户全员走访”，就和入户民警说起这事。毛红兵多次与维修师傅沟通，终于师傅答应了再次上门，解决了问题。

走访工作中，民警上门与群众面对面热情交流，询问他们对辖区治安的看法以及对派出所工作的意见建议并记录下来形成台账，对群众提出的问题，民警一一认真解答。走访的同时，民警还向群众进行反诈骗宣传，提醒群众时刻保持警惕心，守好自己的“钱袋子”。不仅如此，德城区公安分局还不断强化治安防控，采取车巡与步巡、循线巡与蹲点守结合等方式，加强对街道、人员密集场所、重点区域等重点部位的动态控制，进一步提高街面见警率，让人民群众切实感受到“安全就在身边”。

融“法”，以法润心

据了解，德城区政法机关充分运用“暖心入户全员走访”活动，适时融入“法”温度，通过“点单式”送法，“上门式”宣讲，了解群众法律盲点，及时答疑释惑，向群众发放民法典、防电信网络诈骗套路等宣传册，法律普及形式丰富多样，春风“法”雨，滴滴润心。

“在入户走访中，我们主动了解群众司法需求，把一系列法治服务直接送到群众家门口，切实为群众办实事、解难题，传递司法温暖，做到群众需求在哪里，司法服务就跟进到哪里。”区委政法委干部田佳嫄介绍说。

据悉，在万豪公馆干警共深入1110户进行“一对一”走访，聚焦衣食住行、业教保医等问题，进行“九必问”，填写《民情登记卡》1000余份，撰写民情日记60余篇，收集问题意见200余项。

通过此次入户走访，进一步加深了群众对法律知识的认知和理解，增强了群众法治观念、守法意识和自我保护能力，营造了良好和谐的法治氛围。

融“治”，解忧暖心

“这么热的天，俺竟然不用出门就能在家里立案起诉，这‘云法庭’真是神奇！”足不出户就成功立案，这让万豪公馆小区的张大爷惊喜不已。原来，张大爷是一起房屋租赁合同纠纷当事人，因租客拖欠其房租一年半之久，无奈之下想将租客告上法院。但因子女长期在外，自己身体又不适，出门比较困难。

连日高温的天气，抵挡不住干警为民服务、解纷止争的脚步。入户走访中，德城区法院干警王亮了解事情的来龙去脉后，主动帮助张大爷进行网上立案。干警趴在桌上逐条核对当事人身份信息，认真倾听诉求，详细介绍诉讼流程，现场为其办理了立案手续。考虑到后续参加诉讼困难，王亮还主动介绍了“云法庭”操作流程。

为尽量将矛盾纠纷扼杀在萌芽之中，干警冯霞在工作中探索“立体化走访”模式，通过常态化入户、侧面打听、警民恳谈等方式全方位了解辖区社情民意，快速发现矛盾纠纷，千方百计调处化解。

在走访过程中，德城区委政法委干部乔磊认真准备了面条、纸抽等小礼品，上门与群众拉家常、解烦恼、破难题，当好社会治理“联络员”“宣传员”“服务员”“调解员”“引导员”，被热心群众亲切称为“娘家人”，小区居民更是赞不绝口。

融“情”，服务舒心

“服务没得说，干警能和咱居民共情，把咱当亲人，把居民的事当自家的事来办。”家住新湖街道顺城社区的姜女士说起干警的服务点赞道。原来，冯霞在走访中得知姜女士婆婆需办理遗产公证，但老人年事已高，行动不便。冯霞立即协调众信公证处启动“绿色通道”，公证员带着电脑、打印机等移动终端设备上门服务，在对老人进行身份确认后，公证员耐心细致与老人沟通，询问老人真实意愿。公证员现场制作声明书和询问笔录，以最短时间为其办理了公证，赢得了当事人的赞誉。

德城区政法干警严格按照“六查六看”和“五个一”工作要求，认真开展入户走访，察民情、听民声、解民忧，干警还向群众了解对政法工作的意见建议，能当场解决的现场解决，现场无法解决的，做好记录，协调解决。“通过入户走访，用脚步丈量民意，用心架起‘连心桥’，让人民群众真切感受到德城区政法机关和广大干警执法司法为民的温度与速度。下一步，我们将继续巩固提升活动成果，用心用情解决群众急难愁盼。”区委政法委常务副书记王奎山说。

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